Hier erhalten Sie Infos über:

- Bestellvorgang
- Zahlungsarten
- Download von Produkte
- Video- und Bildformaten

Bestellbestätigung:
Sie erhalten nach Ihrer Bestellung umgehend eine Bestätigung per Email über den Bestelleingang.
Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten sollte, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und ob Ihre richtige Email-Adresse angegeben wurde.

Zahlungsmöglichkeiten:
Alle Zahlungsinformationen werden durch durch hohe Sicherheitsstandards mit 128/256 Bit verschlüsselt übertragen.

- Überweisung: kostenlos innerhalb der EU und der Schweiz. Sicher und zuverlässig, geringe Kosten.
- Bargeld: Bei persönlicher Übergabe oder per Post. Kostengünstig auch außerhalb der EU. Bitte versichert verschicken.
- Kreditkarte: Visa, Mastercard und American Express. Schnell, international, hohe Transaktionskosten für den Shop. Dem Käufer entstehen keine zusätzlichen Kosten.



Für MasterCard und Visa werden die Sicherheitsverfahren "MasterCard© SecureCode™" und "Verified by Visa" genutzt, um eine höchstmögliche Sicherheit für unsere Kunden zu gewährleisten.

Die Datenübertragung findet mit der höchstmöglich SSL-Verschlüsselung von Thawte mit bis zu 256Bit statt, wenn dies Ihr Browser unterstützt.

Auslieferung:
Sie wählen, ob Sie als Auslieferung das Produkt als Download oder auch auf CD/DVD per Post haben möchten. Unter Downloads wählen Sie die gewünschte Version, die Ihnen dann auf CD/DVD per Post zugestellt wird.

Downloads:
Bitte benutzen Sie keinen Download-Beschleuniger (Accelerator). Der Server ist sehr schnell und zuverlässig auch ohne Zusatzprogramme.
Bei Kreditkarten erfolgt eine sofortige Freischaltung nach automatisierter Kreditkartenprüfung. Ansonsten wird dieser nach Zahlungseingang manuell freigeschaltet.
Um die Downloads zu starten, loggen Sie sich mit Email-Adresse und Passwort ein und gehe auf "Ihr Konto", um die bestellten Serien herunterzuladen. Dafür haben Sie 5 Tage und 5 Versuche Zeit. Sie können gerne weitere Versuche anfordern, wenn es nötig ist.

Falls Sie Ihr Konto-Passwort vergessen haben, nutzen Sie beim Login die Funktion "Passwort vergessen?". Sie erhalten eine Email, mit der Sie ein neues Passwort setzen können.

Daten werden grundsätzlich als ZIP-Datei ausgeliefert, die alle benötigten Dateien enthalten.

CD/DVD-Versand:
Der Postversand erfolgt weltweit per Brief oder Einschreiben per Luftpost in der Regel innerhalb von einem Werktag. Auf ausdrücklichen Wunsch werden mehrere Serien auch auf einer DVD/CD ausgeliefert, wenn die Kapazität dies zulässt. Die Versandkosten sind pauschal und unabhängig von der Anzahl der bestellten Serien.

ZIP-Dateien:
Zip-Dateien sind Archivdateien, die alle Dateien einer Serie oder eines Videos enthalten. Sie können direkt mit Windows XP und Mac OS X ab Version 10.3 geöffnet werden. Für ältere oder andere Betriebssysteme gibt es kostenlose Software zum Entpacken.

Zoll:
Kunden außerhalb der EU müssen evtl. bei Postversand in Ihrem Land Zollgebühren bezahlen. Die Sendung wird als gewerblich mit Wertangabe deklariert
Lt. Kundenmitteilung sind für Kanada und den USA keine Zollabgaben für Lieferungen angefallen. In der Schweiz muss man ab 65 CHF (ca. 40 EUR) Warenwert pro Sendung 10 CHF Bearbeitungsgebühren zzgl. MwSt. bezahlen.

Auflösung Fotos:
Fotodateien werden standardmäßig mit einer Auflösung von 1280x853 Pixeln ausgeliefert. Die sind hervorragend zur Betrachtung am Bildschirm und schon für kleine Ausdrucke geeignet. Beachten Sie, dass eine Verbreitung oder Veröffentlichung urheberrechtlich nicht erlaubt ist.

Auflösung Fotoabzüge:
Alle Fotoabzüge werden mit der vollen Auflösung durchgeführt, die deutlich über der Auflösung der Fotoserien liegt.

Auflösung Videos:
Videos gibt es in der normalen Auflösung für PAL/NTSC sowie als WMV-Dateien. HD-Videos gibt es nur als WMV-Dateien, die eine atemberaubende Qualität bieten.

Auf den Produktseiten finden Sie WMV-Vorschauen. Wenn Sie diese anschauen können, können Sie auch das gekaufte Video anschauen.

Auflösungen

Mindesthardwareanforderungen für HD-Videos:

Windows XP ServicePack2 oder Vista, 2.8 GHz Pentium 4 Prozessor, 512MB Ram, 64MB Grafik
Apple Mac OS X, 1.8Ghz PowerMac G5 oder 1.83 Ghz Intel Core Duo Prozessor, 256MB Ram, 64MB Grafik

Video-Formate PAL/NTSC:
PAL ist hauptsächlich vertreten in Europa (außer Frankreich), Teile von Afrika, Mittlerer Ostern, Asien, Australien
NTSC ist in den USA, Kanada und dem Nordwesten von Südamerika vertreten

Beide Formate beschreiben die Kompatibilität mit dem lokalen Fernsehsystem. Moderne Abspielgeräte beherrschen mehrere Normen. Auf Computern läßt sich grundsätzliches jedes Format abspielen, wenn die DVD nicht dafür gesperrt ist. Bei Sportfotos-Online sind die Videos frei abspielbar.

WMV-Format:
Das WindowsMediaVideo-Format ist weit verbreitet und läßt sich auch auf Apple OS X-Rechnern mit dem WindowsMediaPlayer für Macintosh oder dem Zusatz Flip4Mac per Quicktime abspielen.